política de privacidad

1. ¿Qué información recopilamos?

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Información identificable, como nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono u otros datos de contacto, que se utiliza principalmente para crear cuentas, prestar servicios o comunicarse con usted.

• Datos técnicos y de uso, incluidos los datos recopilados a través de cookies o tecnologías similares, como la dirección IP, el tipo de navegador y los patrones de uso.

• Estadísticas agregadas y anonimizadas, como el uso de funciones o las tendencias de interacción, que utilizamos para mejorar nuestros Servicios.

2. Finalidades y base jurídica del tratamiento de datos

Los datos personales se procesan para los siguientes fines y con las siguientes bases legales, de conformidad con el artículo 6 del RGPD:

• Prestación de servicios (ejecución de un contrato)

• Comunicación y asistencia, incluyendo la respuesta a consultas (interés legítimo o contrato).

• Análisis y mejora del servicio (interés legítimo)

• Comunicaciones de marketing cuando corresponda (consentimiento)

• Cumplimiento legal, prevención del fraude, supervisión de la seguridad y defensa de los derechos legales (obligación legal o interés legítimo).

Es posible que debamos revelar datos personales a las autoridades públicas cuando así lo exija la ley.

3. Servicios de terceros

ANALÍTICA

Utilizamos servicios de análisis de terceros para comprender el uso del sitio web y mejorar la experiencia del usuario:

Gestión de contactos y comunicaciones

• EcoMail.cz – EcoMail CZ sro
  Datos personales: Datos de contacto, datos de uso
  Lugar de procesamiento: República Checa
  Política de privacidad

4. Infraestructura y alojamiento específicos del producto

Ective ofrece múltiples productos y soluciones que pueden utilizar diferentes infraestructuras tecnológicas y modelos de alojamiento, dependiendo del producto específico y del tipo de implementación.

• Los productos individuales de Ective (incluido, entre otros, EctiveXtract) pueden alojarse en entornos de nube aislados operados por Microsoft Azure y otros servicios de Microsoft.

• Estos entornos están aislados lógica y técnicamente, y los datos de los clientes no se comparten entre clientes ni entre productos.

• Ningún procesador de datos externo no autorizado tiene acceso a los datos de los clientes almacenados o procesados ​​en estos entornos.

• Salvo que se indique explícitamente lo contrario en los acuerdos aplicables, Ective actúa como encargado del tratamiento de datos cuando procesa datos de clientes en nombre de estos, quienes siguen siendo los responsables del tratamiento de datos.

La infraestructura exacta que se utilizará viene definida por la arquitectura del producto y el acuerdo contractual aplicable.

5. Implementaciones personalizadas y alojamiento controlado por el cliente

Para implementaciones personalizadas de soluciones Ective:

• Los clientes pueden seleccionar el proveedor de alojamiento y la ubicación geográfica de la solución (por ejemplo, Microsoft Azure, un proveedor de nube seleccionado por el cliente o en sus propias instalaciones), siempre que el producto ofrecido lo admita.

• Los requisitos de alojamiento y residencia de datos se acuerdan durante el diseño de la solución y se documentan contractualmente.

• Ective procesa los datos personales estrictamente de acuerdo con las instrucciones del cliente y las leyes de protección de datos aplicables, actuando como encargado del tratamiento de datos.

6. Soluciones alojadas por el cliente

Para soluciones alojadas directamente por el cliente:

• El cliente actúa como responsable del tratamiento de datos y es responsable de la seguridad, la configuración y el cumplimiento normativo del entorno de alojamiento.

• Ective actúa como procesador de datos únicamente en la medida definida en el acuerdo de servicio aplicable.

• Ective no se responsabiliza del cumplimiento de la normativa de protección de datos, los controles de seguridad ni la gestión de accesos en los entornos alojados por el cliente, más allá de sus obligaciones contractuales.

7. Lugar de procesamiento

Los datos personales se procesan en las oficinas operativas del Responsable del tratamiento y en otros lugares donde se encuentran los encargados del tratamiento autorizados.
Dependiendo del producto y del modelo de implementación, los datos pueden procesarse en:

• Microsoft Azure / Entornos de nube operados por Microsoft

• Infraestructura seleccionada por el cliente o alojada por el cliente

Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado al riesgo, de conformidad con el artículo 32 del RGPD.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas estándar del sector para proteger los datos personales, entre las que se incluyen:

• Cifrado en tránsito y en reposo (cuando corresponda)

• Controles de acceso y principios de mínimo privilegio

• revisiones de seguridad periódicas

A pesar de nuestros mejores esfuerzos, ningún sistema puede garantizar una seguridad del 100%. Los usuarios deben notificarnos de inmediato cualquier sospecha de violación de datos o acceso no autorizado.

9. Retención de datos

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados, entre los que se incluyen:

• Duración del contrato y obligaciones posteriores al contrato

• Requisitos legales y reglamentarios

• Intereses comerciales legítimos

Una vez transcurridos los períodos de retención, los datos personales se eliminan de forma segura o se anonimizan.

10. Derechos de los interesados

Según el RGPD, los usuarios tienen derecho a:

• Acceder a sus datos personales

• Rectificar datos inexactos

• Borrar datos ("derecho al olvido")

• Restringir el procesamiento

• Objeto para su procesamiento

• Portabilidad de datos

• Puede retirar su consentimiento en cualquier momento

• Presenta una queja ante una autoridad de supervisión

Las solicitudes pueden presentarse de forma gratuita y se atenderán en el plazo de un mes.

11. No rastrear señales

Esta aplicación no responde a las señales de "No rastrear". Los usuarios deben consultar las políticas de privacidad de terceros para conocer sus prácticas.

12. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios se publicarán en esta página y el uso continuado de los Servicios implica la aceptación de la política actualizada.

13. Responsable del tratamiento de datos

ECTIVE sro
Karpatské námestie 10A
831 06 Bratislava – Rača
Eslovaquia
correo electrónico: info@ective.eu

14. Idioma

Esta Política de Privacidad fue redactada originalmente en inglés. En caso de discrepancias entre las traducciones, prevalecerá la versión en inglés.

15. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, póngase en contacto con: info@ective.eu