Zásady ochrany osobných údajov

1. Aké informácie zhromažďujeme?

Môžeme zhromažďovať nasledujúce kategórie osobných údajov:

• Identifikovateľné údaje, ako napríklad celé meno, e-mailová adresa, telefónne číslo alebo iné kontaktné údaje, ktoré sa používajú predovšetkým na vytvorenie účtov, poskytovanie služieb alebo komunikáciu s vami.

• Technické údaje a údaje o používaní, vrátane údajov zhromažďovaných prostredníctvom súborov cookie alebo podobných technológií, ako sú IP adresa, typ prehliadača a vzorce používania.

• Súhrnné a anonymizované štatistiky, ako napríklad využívanie funkcií alebo trendy v interakcii, ktoré slúžia na zlepšovanie našich služieb.

2. Účely a právny základ spracúvania

Osobné údaje sa spracúvajú na nasledujúce účely a na základe nasledujúcich právnych základov podľa článku 6 GDPR:

• Poskytovanie služieb (plnenie zmluvy)

• Komunikácia a podpora, vrátane odpovedí na dotazy (oprávnený záujem alebo zmluva)

• Analytika a zlepšovanie služieb (oprávnený záujem)

• Marketingová komunikácia, ak je to relevantné (súhlas)

• Dodržiavanie právnych predpisov, prevencia podvodov, monitorovanie bezpečnosti a presadzovanie zákonných práv (zákonná povinnosť alebo oprávnený záujem)

V prípade, že to vyžadujú právne predpisy, môžeme byť povinní poskytnúť osobné údaje orgánom verejnej moci.

3. Služby tretích strán

ANALÝZY

Využívame analytické služby tretích strán, aby sme lepšie pochopili využívanie webovej stránky a zlepšili používateľský zážitok:

Správa kontaktov a komunikácie

• EcoMail.cz – EcoMail CZ s.r.o.
  Osobné údaje: Kontaktné údaje, údaje o používaní
  Miesto spracovania: Česká republika
  Zásady ochrany osobných údajov

4. Infraštruktúra a hosting špecifické pre daný produkt

Spoločnosť Ective ponúka celý rad produktov a riešení, ktoré môžu využívať rôzne technologické infraštruktúry a modely hostingu v závislosti od konkrétneho produktu a typu nasadenia.

• Jednotlivé produkty Ective (vrátane, okrem iného, produktu EctiveXtract) môžu byť umiestnené v izolovaných cloudových prostrediach prevádzkovaných službou Microsoft Azure a ďalšími službami spoločnosti Microsoft.

• Tieto prostredia sú logicky aj technicky izolované a údaje zákazníkov sa nezdieľajú medzi jednotlivými zákazníkmi ani produktmi.

• Žiadni neoprávnení spracovatelia údajov z radov tretích strán nemajú prístup k údajom zákazníkov uloženým alebo spracúvaným v týchto prostrediach.

• Pokiaľ nie je v príslušných zmluvách výslovne uvedené inak, spoločnosť Ective vystupuje ako spracovateľ údajov pri spracúvaní údajov zákazníkov v mene zákazníkov, ktorí zostávajú prevádzkovateľmi údajov.

Presná infraštruktúra, ktorá sa používa, je stanovená architektúrou produktu a príslušnou zmluvnou dohodou.

5. Vlastné nasadenia a hosting riadený zákazníkom

V prípade individuálnych implementácií riešení Ective:

• Zákazníci si môžu vybrať poskytovateľa hostingu a geografickú lokalitu riešenia (napr. Microsoft Azure, cloudového poskytovateľa podľa vlastného výberu alebo lokálne), ak to ponúkaný produkt podporuje.

• Požiadavky na hosting a umiestnenie údajov sa dohodnú v priebehu návrhu riešenia a sú zmluvne zakotvené.

• Spoločnosť Ective spracúva osobné údaje výlučne v súlade s pokynmi zákazníka a platnými zákonmi o ochrane údajov, pričom vystupuje v úlohe spracovateľa údajov.

6. Riešenia hosťované zákazníkom

V prípade riešení, ktoré hosťuje priamo zákazník:

• Zákazník vystupuje ako prevádzkovateľ údajov a zodpovedá za bezpečnosť, konfiguráciu a súlad s predpismi v rámci hostingového prostredia.

• Spoločnosť Ective pôsobí ako spracovateľ údajov iba v rozsahu stanovenom v príslušnej zmluve o poskytovaní služieb.

• Spoločnosť Ective nezodpovedá za dodržiavanie predpisov o ochrane údajov, bezpečnostné opatrenia ani správu prístupu v prostrediach hosťovaných u zákazníkov nad rámec svojich zmluvných záväzkov.

7. Miesto spracovania

Osobné údaje sa spracúvajú v prevádzkových priestoroch prevádzkovateľa a na ďalších miestach, kde sídlia oprávnení spracovatelia.
V závislosti od produktu a modelu nasadenia sa údaje môžu spracúvať v:

• Microsoft Azure / cloudové prostredia prevádzkované spoločnosťou Microsoft

• Infraštruktúra vybraná zákazníkom alebo prevádzkovaná zákazníkom

V súlade s článkom 32 nariadenia GDPR sa zavádzajú primerané technické a organizačné opatrenia s cieľom zabezpečiť úroveň bezpečnosti zodpovedajúcu riziku.

8. Bezpečnosť údajov

Na ochranu osobných údajov zavádzame technické a organizačné opatrenia, ktoré zodpovedajú štandardom v danom odvetví, a to vrátane:

• Šifrovanie pri prenose a v úložisku (ak je to relevantné)

• Kontrola prístupu a zásady minimálnych oprávnení

• Pravidelné bezpečnostné kontroly

Napriek všetkej snahe nemožno zaručiť, že žiadny systém bude 100 % bezpečný. Používatelia by nás mali bezodkladne informovať o akomkoľvek podozrení z narušenia bezpečnosti údajov alebo neoprávneného prístupu.

9. Uchovávanie údajov

Osobné údaje sa uchovávajú len po dobu nevyhnutnú na účely, na ktoré boli zhromaždené, vrátane:

• Trvanie zmluvy a záväzky po skončení zmluvy

• Právne a regulačné požiadavky

• Oprávnené obchodné záujmy

Po uplynutí lehôt uchovávania sa osobné údaje bezpečne vymažú alebo anonymizujú.

10. Práva dotknutých osôb

Podľa nariadenia GDPR majú používatelia právo na:

• Získať prístup k ich osobným údajom

• Opravte nesprávne údaje

• Vymazať údaje („právo na zabudnutie“)

• Obmedzenie spracúvania

• Vzniesť námietku proti spracovaniu

• Prenosnosť údajov

• Súhlas môžete kedykoľvek odvolať

• Podajte sťažnosť na dozorný orgán

Žiadosti je možné podávať bezplatne a budú vybavené do jedného mesiaca.

11. Signály „Nesledovať“

Táto aplikácia nereaguje na signály „Do Not Track“. Používatelia by si mali prečítať zásady ochrany osobných údajov tretích strán, aby sa oboznámili s ich postupmi.

12. Zmeny v zásadách ochrany osobných údajov

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme čas od času aktualizovať. Zmeny budú zverejnené na tejto stránke a ďalšie používanie služieb znamená súhlas s aktualizovanými zásadami.

13. Prevádzkovateľ údajov

ECTIVE s.r.o.
Karpatské námestie 10A
831 06 Bratislava – Rača
Slovensko
e-mail:info@ective.eu

14. Jazyk

Tieto zásady ochrany osobných údajov boli pôvodne vypracované v angličtine. V prípade rozporov medzi prekladmi má prednosť anglická verzia.

15. Kontakt

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa týchto zásad ochrany osobných údajov alebo spracovania osobných údajov sa prosím obráťte na: info@ective.eu